Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele in cauza au fost comandate de catre dumneavoastra, in calitate de persoana fizica.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se face doar in contul bancar specificat de dumneavoastra. 

       La ProPets.ro puteti returna orice produs, in termenul stipulat anterior, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:

·         In cazul in care a fost folosit produsul poate fi returnat daca nu este deterioarat;

·         In cazul in care produsul este perisabil (e.g. hrana, vitamine, delicii) produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis;

·         Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de PROpets.ro.

Pentru a returna produsele:

·         Ne puteti anunta telefonic sau prin email la contact@PROpets.ro, specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul

·         Optional puteti completa formualrul de mai jos:

*   Nume complet

 Adresa de email

*   Numar de telefon

 Numarul Facturii: Factura aferenta comenzii din care fac parte produsele pentru care se doreste returul

*   Produse: Produsele din comanda daca nu este vorba de retur pentru intreaga comanda

*   Motivul returului: - camp facultativ

*   Doresc inlocuirea produselor / Doresc returnarea banilor in cont bancar

*   Detalii aditionale (daca doriti sa ne ajutati sa ne imbunatatim calitatea serviciilor)